tk90-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

অনুচ্ছেদ ১

সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tk90 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনি চুক্তি গঠন করে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে tk90-এর পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে নিম্নোক্ত সংজ্ঞাগুলো প্রযোজ্য:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tk90-এর সমস্ত ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবাকে বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বলতে tk90-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝাবে।
• "পরিষেবা" বলতে tk90-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং ও বিনোদনমূলক সুবিধাকে বোঝাবে।
• "বোনাস" বলতে tk90 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য সুবিধাকে বোঝাবে।
• "টাকা" বা "৳" বলতে বাংলাদেশী টাকা (BDT)-কে বোঝাবে।

অনুচ্ছেদ ২

যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

tk90-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স অন্তত ২১ বছর। বয়স যাচাইয়ের জন্য tk90 যেকোনো সময় সরকারি পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিলপত্র চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। এক ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনি দায়িত্বশীলভাবে আমাদের জানাবেন।

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী)
• সক্রিয় ই-মেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (যা ২১ বছর বা তার বেশি বয়স নিশ্চিত করে)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য

২.৩ যাচাইকরণ

tk90 কে ওয়াই সি (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো সময়, বিশেষত বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে, আপনাকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিলপত্র জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

অনুচ্ছেদ ৩

অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণরূপে গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে বলে সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

একটি পরিবার বা একটি আইপি অ্যাড্রেস থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একই ডিভাইস বা সংযোগ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে সেগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সম্পর্কিত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ দায়িত্বশীল ব্যবহার

ব্যবহারকারী নিজের ইচ্ছায় ও পূর্ণ সচেতনতায় পরিষেবা ব্যবহার করবেন এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে সীমার মধ্যে থেকে খেলবেন। কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বেটিং বা গেমিং করা নিষিদ্ধ।

অনুচ্ছেদ ৪

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

tk90-এ অর্থ জমা দিতে বাংলাদেশের নিম্নোক্ত অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য এই সীমা সমান। জমাকৃত অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

জমা দেওয়ার সময় নিশ্চিত করুন যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন ফেরত পাঠানো হবে।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।

• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই নিবন্ধিত নামের সাথে মিলতে হবে।
• যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৪.৩ অর্থ প্রত্যাবর্তন নীতি

একবার জমাকৃত অর্থ ফেরত পাওয়া সাধারণত সম্ভব নয়। তবে, কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল লেনদেন হলে বা নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে tk90 বিষয়টি তদন্ত করবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশোধনমূলক পদক্ষেপ নেবে।

অনুচ্ছেদ ৫

বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১৫ গুণ (১৫x)। অর্থাৎ, বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে আপনাকে মোট জমার পরিমাণ ও বোনাসের ১৫ গুণ বেট করতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• বোনাস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ব্যালেন্স থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি বোনাস অফারে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে যা অফারের সময় উল্লেখ করা হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে tk90 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• একই অফার একাধিকবার দাবি করা নিষিদ্ধ।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

tk90-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

VIP সুবিধা পরিবর্তন বা বাতিলের অধিকার tk90 সংরক্ষণ করে। VIP স্তর নির্ধারণ সংক্রান্ত tk90-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

অনুচ্ছেদ ৬

গেমিং বিধিমালা

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

tk90 সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ রাখে।

৬.২ বেট ও বাজির সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বাজারের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে খেলার সময় প্রতি বেটের পরিমাণ সীমিত হতে পারে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা সিস্টেম ব্যর্থতার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে tk90 সংশ্লিষ্ট বেটটি বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কোনো "বাগ" বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত জয় বৈধ বলে বিবেচিত হবে না।

৬.৪ ফলাফলের চূড়ান্ততা

গেমের চূড়ান্ত ফলাফল tk90-এর সার্ভারে নিবন্ধিত তথ্যের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। ব্যবহারকারীর স্ক্রিনে প্রদর্শিত তথ্য ও সার্ভার ডেটার মধ্যে পার্থক্য থাকলে সার্ভার ডেটা প্রামাণিক বলে গণ্য হবে।

অনুচ্ছেদ ৭

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নোক্ত যেকোনো কার্যকলাপ tk90 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• প্রতারণামূলক বা অসৎ উপায়ে গেম খেলা।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস হাতিয়ে নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজস করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যারে অনধিকার প্রবেশ বা হ্যাকিং।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• তৃতীয় পক্ষের নামে বা তাদের তহবিল ব্যবহার করে গেমিং করা।

অনুচ্ছেদ ৮

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

tk90 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার কোড, গ্রাফিক্স, টেক্সট, শব্দ এবং অন্যান্য মাল্টিমিডিয়া উপাদান — tk90 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব সম্পদ। এই উপাদানগুলো পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, পুনর্বিতরণ, সম্পাদনা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ব্যবহার করার সীমিত অধিকার পান। এই অধিকার হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যেতে পারে।

অনুচ্ছেদ ৯

দায়বদ্ধতার সীমা

৯.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

tk90 সর্বোচ্চ আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সাইবার আক্রমণ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে। এই ধরনের বিঘ্নের জন্য tk90 দায়ী থাকবে না।

৯.২ গেমিং ক্ষতি

গেমিং বা বেটিং-এ অংশগ্রহণের ফলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ব্যবহারকারী নিজেই সম্পূর্ণ দায়ী। tk90 সর্বদা মনে করিয়ে দেয় যে গেমিং আনন্দদায়ক বিনোদন, কিন্তু এতে আর্থিক ক্ষতির ঝুঁকি বিদ্যমান। সামর্থ্যের বাইরে বেটিং করবেন না।

৯.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

tk90-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) এর গেম সরবরাহ করা হয়। এই গেমগুলোর কার্যকারিতা ও ফলাফল সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের নিয়ন্ত্রণে এবং সে সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে tk90-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

অনুচ্ছেদ ১০

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা tk90-এর অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করা হবে না।

আমরা নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

অনুচ্ছেদ ১১

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১১.১ ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স থেকে যাবতীয় প্রযোজ্য উত্তোলন সম্পন্ন করুন। বোনাস সংক্রান্ত শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হতে পারে।

১১.২ tk90-এর পক্ষ থেকে

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে tk90 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা বোনাস অপব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।

দায়িত্বশীল গেমিং কারণে স্ব-বর্জন অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে সীমাবদ্ধ করে দেব।

অনুচ্ছেদ ১২

পরিবর্তন ও সংশোধন

tk90 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকে।

অনুচ্ছেদ ১৩

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ই-মেইলের মাধ্যমে সাড়া দিই। অধিকাংশ ক্ষেত্রে আমরা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম।

যদি সরাসরি আলোচনায় সমাধান না হয়, তবে বিষয়টি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির ব্যবস্থা করা হবে। tk90 ন্যায্য ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়ায় সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অনুচ্ছেদ ১৪

যোগাযোগ করুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলায়
• ই-মেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট দল বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত। সাধারণ অনুসন্ধানের জন্য আমাদের FAQ পাতাটিও দেখতে পারেন।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং বিধিবিধান অনুযায়ী তৈরি এবং এখানে উল্লিখিত সমস্ত শর্ত বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুসরণ করে।